Para iade politikası

  • Ürünlerimi Nasıl İade Edebilirim?

    İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen E-Arşiv faturanızın üzerinde yer alan “İade” bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

    Gönderilerinizi; WhatsApp müşteri hizmetleri hattımıza yazarak aldığınız, tarafınıza özel, Yurtiçi Kargo ücretsiz iade kodu ile gönderdiğiniz takdirde ödeme yapmayacaksınız.
    Farklı kargo firmaları ile gönderim yapmak isterseniz kargo ücretinin tarafınızdan karşılanması gerekmektedir. İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, ürün bedeli hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.

    *Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler, Tuğba tarafından iade alınmayacaktır.

  • Ne Kadar Süre İçinde Ürün İade Edebilirim?
    Satın almış olduğunuz ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünler faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve bütün standart aksesuarları ile eksiksiz olarak 10 gün içerisinde tarafımıza teslim edilmesi gerekmektedir.

  • İade Şartları Nelerdir?
    Kullanılmış, orijinalliğini kaybetmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır.

    Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, deforme olmuş, kopmuş, vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

    Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir.  Diğer kargo firmaları aracılığıyla gönderilen iade gönderilerinin ödemesi gönderen tarafa aittir; karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyecektir.

    Yasal düzenlemeler gereği tüm siparişler sevk irsaliyesi ve fatura ile kargolanır. İade işlemlerinde size gönderilen orijinal belgelerin bulunduğundan emin olunuz. Faturası olmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

  • İade Edeceğim Ürün İçin Kargo Ücretini Ben Mi Ödeyeceğim?
    Gönderilerinizi; WhatsApp müşteri hizmetleri hattımıza yazarak aldığınız, tarafınıza özel, Yurtiçi Kargo ücretsiz iade kodu ile gönderdiğiniz takdirde ödeme yapmayacaksınız.
    Diğer kargo şirketleri ile gönderimler için ödeme yapmanız gerekmektedir.

  • Faturamı Kaybettim, Nasıl iade Yapabilirim?
    E-posta adresinize gönderilen e-faturanız ile ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

  • İade / İptal Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Ne Zaman Yapılacak?
    Ürün iadesi yada iptali sonrasında iade edilecek tutar, yapmış olduğunuz ödeme şekline göre geri ödenecektir.

    Kredi kartınızla yaptığınız iade tutarı kart hesabınıza yatırılacaktır.
    Ödeme işlemi sonrasında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
    Yapılan ücret iadesinin kart hesabınıza veya banka hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

    Ödemenizi kredi kartı kullanarak taksitlendirme yaptıysanız tutarın tamamı sahibi olduğunuz kredi kartınızın bankasına tarafımızca tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır.
    (ekstreye + olarak yansır).
    Bu işlem taksit sayısı süresince devam eder.